关于整体市场▶▶线上销售增长迅速线下增速平缓

　　南方日报：2013年已接近尾声，去年家电行业整体情况并不乐观，能否谈谈今年东莞家电行业的整体情况？

　　宋磊：总体来看，去年东莞市场均没有大幅度的增长，但是消费结构发生了变化，商品单价相对在提升。而线上的销售高速提升。今年零售行业整体增长疲软，宏观经济仍低位运行，零售行业面临着互联网时代创新转型。

　　就市场来看，以单一的线下实体店模式或传统网购模式为代表的单边消费渠道已经过时，店面的体验功能与线上的购物便利性，容易形成“鱼和熊掌不可兼得”的尴尬，单价会提升，线下的规模却得不到提升，估计明年、后年的情况也是这样。

　　关于近期动作▶▶推动网购节转变为o2o购物节

　　南方日报：今年东莞苏宁的动作很大，比如线下线上同价这一举措，主要原因是不是看到这一趋势？

　　宋磊：其实并不是今年看到这一趋势，也不是为了某一方面而变，这是集团的宏观策略。我们现在给自己的定义是互联网下的零售企业，苏宁不仅仅是卖电器的，现在苏宁易购上的产品，除了电器更包括服装百货、珠宝首饰、副食烟酒、虚拟服务等，特别是自去年收购了国内一线专业母婴网站“红孩子”之后，今年更是频频在母婴、美妆品类开展让利促销。随着今年下半年苏宁开放平台的上线，目前已有包括东莞200家在内的全国6000家商家入驻我们苏宁易购平台，我们要做真正的互联网零售企业。

　　南方日报：最近这段时间，东莞苏宁一直在推广“双十一”活动，打出首届o2o购物节的宣传，这就是你所指的做线下零售企业的具体反映？

　　宋磊：本次o2o购物节是苏宁推进互联网零售战略、探索o2o模式的一次练兵。苏宁一直认为，电商和实体零售是互补而不是替代的关系，未来的零售一定是让消费者享受到融合线上线下、“鱼与熊掌兼得”的o2o模式，本次购物节将加速中国零售业o2o模式全面推进，引领消费潮流全面升级。

　　第一届o2o购物节将在商品、价格、活动、数据、体验、支付、入口、服务等方面实现线上线下完全协同的基础上，投入200亿特价货源，此次o2o购物节，苏宁预期实现100亿的销售规模。

　　南方日报：这次的o2o也是一个转型的代表。

　　宋磊：做o2o并不是一件简单的事情，必须同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道，且能够无缝协同和高度融合。为了完整推进o2o模式，苏宁已经进行了至少为期一年的充分准备，连续突破“组织壁垒”、“价格壁垒”、“商品壁垒”和“体验壁垒”。

　　苏宁率先建立了o2o模式的标准，并顺势推出了第一届o2o购物节，就是希望检验苏宁云商转型成果，向消费者、平台商户和供应商展示这一模式的价值。东莞苏宁将与总部统一，以自身的21家门店和苏宁易购为购物节主会场，彻底实现商品、价格、促销、支付和服务的统一，通过线上的开放平台使品类裂变扩容及线下联盟商户的优惠资源整合，全力备战。

　　南方日报：具体到东莞，消费者去体验时，具体有哪些不同？

　　宋磊：东莞苏宁第一届o2o购物节带给消费者最直观的就是：第一、线上线下商品任意购买，消费者可以在苏宁门店一站式够齐3c、家电、百货、母婴、美妆、日用、图书、食品等商品；第二、线上线下活动全面同步；第三、首次开创ovo互动视频购物模式这一模式将完全跨越线上线下的鸿沟，开创全新的全渠道互动营销方式；第四、苏宁将推出移动端的电子会员卡，实现同享线上线下会员礼遇的功能，同时让会员融入同一个圈子进行交流互动；第五、门店自提返利，在o2o购物节期间还专门推出了自提返5元的现金通用券的奖励。

　　关于后势策略▶▶优化门店结构强化易购专区建设

　　南方日报：今年已接近年尾，接下来东莞苏宁重点发展策略是什么？

　　宋磊：接下来，一方面对现有门店进行店面环境、商品出样的优化，提升单店产值，另一方面挑选核心商圈开设旗舰店，以覆盖空白区域或替换同商圈区位较差的门店，例如今年5月对大朗店进行优化升级，升级后门店各方面都有很大提升，截至目前销售增长一直在100%以上。

　　另外，会同时重点加强门店易购专区的建设，让消费者能够在苏宁店面体验苏宁易购上丰富的多品类商品，例如美妆母婴、珠宝首饰、服饰箱包、图书食品等，还可现场开单，目前全部门店已建立起易购专区，消费者可以直接在门店进行易购体验，并有专人指导，践行o2o融合零售。

　　在线上，东莞苏宁将继续开展招商工作，在进一步扩充线上产品线的同时，加强易购在东莞的品牌推广与体验，让更多消费者感受到苏宁的阳光服务。