什么是电商服务业

　　电子商务服务业，广义上指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化；狭义指伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。

　　随着电子商务的发展，电子商务服务业也快速发展，构成不断丰富。目前电子商务服务业在构成上主要包括：电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务教育培训服务业、电子商务数据基础服务业、电子商务金融服务业等。

　　电商服务业，开辟新大陆

　　去年营收超过1000亿元、企业总数突破15万家，未来将成万亿产业！记者从今天结束的第九届网商大会上了解到，随着电子商务的蓬勃发展，其“孪生兄弟”电商服务业，迎来爆发增长期，成为大会的焦点话题。

　　产业规模超千亿

　　在网商大会会场内外，“上海商派”、“农业银行杭州商宝”等电商服务业的招牌挂在了多个醒目位置。一位多次参会的网商李全胜感叹，“电商服务，现在真是一日千里，开店越来越离不开他们了！”这正是电商服务业蓬勃发展的一个注脚。

　　阿里研究中心发布的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，中国90%网络零售通过电子商务平台完成。2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家。截至2012年2月，淘宝网累计有超5.9万多家服务商接入淘宝开放平台，是2011年同期的7.32倍。

　　这个体量庞大的新兴产业，能为“触网”商家提供网店装修、管理软件、产品摄影,也可以提供营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析外贸等外包服务，并支撑起超过3万亿的电商交易额。

　　2011年中国电商研究报告显示，电子商务市场正在经历从万亿级到十万亿级的跨越，电子商务及网上零售市场规模、网购消费者，都正在经历从量变到质变的阶段。

　　艾瑞数据也显示，2012年第一季度中国网络经济规模达到847.1亿，增速已达68.5%，增速远超实体经济，而由互联网衍生而来的电子商务，可以让企业在实体经济受阻的情况下，于网络经济上寻到突破点。

　　或成巨头诞生地

　　伴随着网商的发展，电商服务业潜力巨大。据阿里巴巴预测，到2015年，电商服务业将突破1万亿大关。

　　无论多大规模的网商，对服务的需求都日趋多元和深化。调研显示，网商自建大包大揽的想法，2011年底已经从17.31%下降到9.62%；选择运营外包的意愿，则从0提升到9.62%。

　　河南卖家张延艳就向记者介绍，现在利用电商的各类服务，她可以使用网店托管、信息系统、直通车优化等多个功能，十分方便，开网店变得越来越容易。

　　IDG（美国国际数据集团）合伙人杨飞认为，对整个电子商务的交易过程进行细分，从中选取某一个环节，提供专业性外包服务，或许将成为下一个电子商务“巨头”的诞生之地。

　　阿里巴巴集团高级研究员梁春晓表示，电商今年将面临快速创新和转型，包括产品平台化、服务精细化。而在趋势上将出现产业集成、集群、集聚的现象，电子商务配套服务、电子商务园区会相继出现，更多电商服务商会采用云服务提升效率。

　　政策层面，今年初，《电子商务发展“十一五”规划》首次正式提出“电子商务服务业”，强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点，发展新型服务，形成国民经济新的增长点，年均增速超过20%，使电子商务服务业成为重要的新兴产业。