这将是服饰行业的一个新零售样本。

门店智能橱窗里陈列着大数据为你挑好的服装款式和颜色；贴心客服在你进店前已经打包好你选购的商品；在智能大屏前指尖点点就能虚拟试衣……

天猫服饰事业群总裁刘秀云描述了服饰业的新零售应用场景，而这样的场景会出现在“男人的衣柜”海澜之家。

8月30日，在阿里CEO张勇与海澜集团董事长周建平共同见证下，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”。

一向低调的海澜董事长周建平和总裁周立宸，此次双双现身阿里巴巴西溪园区。“二代”周立宸接班后，海澜之家进行着新一轮转型，邀请人气明星林更新为新代言人，投资“中国的ZARA”UR……而此次与天猫的新零售合作也可以说是其转型扩张的战略之一。

周立宸坦言，与竞争对手比拼电商销量占比已经没有意义，现在要的是同步把线上线下金额做大。“我们看的是规模不是比例，因为我们现在实在太强了，太大了，可能相同的竞品，第二名加第十名规模才跟我们一样，所以人家电商占30%，哪怕我占10%就比其他所有人更多了。”

据了解，2017年上半年，海澜之家在天猫男装排名第二。旗下近千家门店已实现天猫全渠道打通，全渠道成交占比超过10%，随着战略合作之后的大规模推进，全渠道落地和占比将进一步攀升。

“转型做新零售，当然卖货层面是最直接的，其次还是数据打通上，我觉得新零售一定是未来的方向，之后将会把更多旗下的新品牌跟天猫强强合作。”周立宸说，“作为线下的一个零售航空母舰，我们希望能够搭上阿里、天猫这样一个零售行业的宇宙飞船”。

刘秀云表示，天猫新零售将全面赋能商家，包括服务商家体系升级、依托大数据完成品牌力诊断以及品牌运营结构性优化。通过大数据预测消费趋势，通过c2b反向定制实现柔性化供应链等。海澜之家等品牌，也可以据此及时调整经营策略，大幅降低整体经营性成本，最终实现品牌重塑升级。

2亿件衣服都有一个身份证

在鞋服行业一片关店潮中，海澜之家却实现逆势增长。其2017年半年度报告显示，主营业务收入90.98亿，比上年同期增长6.38%；归属上市公司股东的净利润 18.75亿，同比增长5.77%。

周立宸表示，海澜之家一直在关店和开店中优化效益，而且是整个服装行业里较少能够实现同款、同时、同价、不打折的品牌。

三年时间，海澜之家通过RFID技术让2亿件衣服都拥有自己的身份证编码， RFID芯片使得线上线下的数据共享和互通，目前已经可以实现线上下单，就近门店发货。据透露，这项技术每年要投入上亿元的资金。

“这在整个中国服装行业，乃至世界服装行业都找不到第二家。哪怕像ZARA、优衣库，它们也不能说全品类都上了。” 周立宸说。

RFID技术让线下每一件商品都带有身份标识，这奠定了海澜之家新零售尝试的基础。而刘秀云表示，天猫与海澜之家的新零售合作会开启另外一个新的高度。天猫会帮助海澜之家5000家门店进行所有线下交易和会员数字化，使得线下交易能够像线上这样能够进行消费者可触达、可识别、可运营。

服饰的新零售场景

新零售背景下的行业场景有很多，比如盒马鲜打造的是快消品的新零售场景，那么服装行业又是如何的？

之后，当你走进海澜之家门店，可能会发现竟然有“无人零售”，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……

刘秀云说，借助虚拟试衣、随身购物袋、智能客服等新技术，以上场景即将实现。未来，还有很多规划中的场景可以成真。比如，试衣魔镜，试衣间里装有一个设备，消费者试衣之后，认为不合适，可以在设备屏幕上去选择其他的商品，导购员就会把相应衣服送进来；智能搭配，现在线下是用导购员经验做这件事情，未来用技术会帮助导购员，消费者预订之后，导购员可以提前根据消费者画像把衣服提前搭配好，从而节省购物时间。

C2B柔性供应链

去年双11结束之后，天猫服饰通过大数据发现羽绒服需求依然非常大，但很多品牌因为双11销售很好，到了12月、1月，羽绒服都缺码断货了。这时候天猫就把这个需求给到商家，商家通过柔性供应链一周之内就能够出货补货。

刘秀云表示，这种C2B的生产模式也会成为与海澜之家合作的重点之一。它会触达到上游供应链的改变，利用天猫商品大数据，对红蓝海的分析以及未来趋势的预测，帮助海澜之家能够实现商品企划上的改变。

这样，从商品的预测到商品的企划，到面料的准备和商品的生产，大大缩短生产周期。从而提高反应速度，捕捉消费需求，自然库存也会降下来。“既能够锻炼整个柔性供应链能力，又能够帮助它去解决提前一年去企划、生产带来的不必要的库存的积压。”刘秀云说。

出海：全面覆盖东南亚

海澜之家除了率先通过线上线下融合完成国货和传统品牌的全面升级，还将跟随天猫全球化战略，通过天猫出海开拓东南亚以及更多海外市场。

7月15日，海澜之家海外首店在马来西亚首都吉隆坡开业。未来，公司计划在东南亚全面覆盖。

“在欧洲人的地盘上干掉欧洲人的品牌，我们还需要沉淀和积累，目前我们比较有信心在东南亚市场立足，甚至拿到更大的份额。”周立宸解释，与国内的加盟门店不同，海澜之家的海外门店均为直营。

海澜之家就是要做好零售这件事

海澜之家财报显示，目前主要拥有“海澜之家”“爱居兔”“圣凯诺”三大服装品牌。其中，以男装为主的“海澜之家”为最主要经营品牌，“爱居兔”为2010年成立的时尚、休闲女装品牌，“圣凯诺”主攻职业装市场，而接下来它将开始布局更多的生活方式品牌。

“以前我们做的更多的是男装、女装。在未来，我们更多在零售板块深耕细作，比如说人们的生活方式，人们出行所携带的一些生活用品等等。”周立宸说，海澜之家将会布局越来越多不同定位的品牌，之后这些品牌也会在天猫开设旗舰店。

从整个服装行业来看，“不务正业”的服饰集团越来越多，大多投资房地产，医疗行业等等。而周立宸很自信，他说，真正能留下来继续再深耕做新品牌的服装企业已经是很少，因为海澜之家运营非常良性和健康，未来会继续以服饰作为主业，最近公司入股了快时尚品牌UR就是一个缩影，“UR未来做到百亿以上我觉得没有任何问题。”