消费者李先生致电12315中心,反映自己网购保暖内衣,网站宣传“降低血液黏稠度,增强人体免疫力,改善血脂代谢,降低胆固醇”。实际李先生收货后发现服装为普通商品,无网站宣传功效,涉嫌虚假宣传,要求退货。经工商部门调解,对方已为消费者退货。
市工商局提醒消费者,要注重内衣的基础功能保暖性,对市场上销售的宣传如具有“自发热纤维”、“羊毛竹炭纤维”等特殊材质的内衣,建议通过成分标识了解服装真实成分。选购时还是要更多地注重内衣面料的柔软舒适、重量轻、弹性好、保暖效果佳。因患有疾病而对材质有特殊要求的人群更要仔细甄选。不要相信内衣具有“改善血脂代谢,降低胆固醇”等治疗效果的宣传。
应选购正规厂家生产的,具有一定口碑的商品。不是越贵的内衣材质和保暖性就一定越好,选购时还需理性,尽量选择性价比高的保暖内衣。
记者另悉,市工商局表示,11月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16589件,其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉13252件,信件、互联网、上门来访等其它形式投诉3337件,接待消费者咨询33426人次,为消费者挽回经济损失902.36万元。