金苑七匹狼

　　接入微信支付

　　早在去年4月，金苑服饰就和腾讯微购物签订了入驻协议，并于6月在“金苑服饰”微信公众账号上线了微购物店铺。经过近八个月的运营，近日，金苑服饰对外宣布，在微购物内接入了微信支付，并从所有门店中率先选择上百家终端门店，完成了O2O布局。

　　据金苑服饰微购物负责人汤忠传介绍，在金苑服饰微购物O2O门店中，微信导购是最大的特色之一，它以每款商品的微信导购二维码为介质，将品牌商品、店铺、店员、消费者进行关联绑定，在提供专业配搭的同时，解决缺款、缺色、断码等需求，进一步优化及延伸服务场景，有效提高销售效率。而消费者只需在自己的微信中关联一张银行卡，完成身份认证，即可将手机变成一个钱包，无需刷卡即可完成快捷、高效的支付服务，整个过程简便流畅。

　　几乎与此同时，七匹狼相关负责人也对外界表示，公司微信商城已上线，公司微信客户端支付平台、二维码、官方微信平台均已建立，微信支付功能已开通。七匹狼负责人指出，公司一直将O2O作为发展目标，目前进度明显领先于其他上市男装企业。

　　此外，战狼世家董事长施海容近日也表示，公司将打通ERP系统和VIP系统，链接线下销售系统、电商平台系统、官网商城系统、微信商城系统。公司规划的O2O旗舰体验店中，“一楼将做产品展示陈列；二楼除了商品陈列外，将设置近百平方米的休息区域，集合咖啡、书吧、小花园等；三楼是区域运营管理中心、O2O售前及售后、物流中转站。免费无线网络会覆盖全店铺，二维码随处可见，提示用户关注微信或下载战狼世家APP。”

　　移动终端购物呈爆发趋势

　　佐谋零售管理咨询负责人江春梅指出，根据易观智库发布的2013年《中国移动互联网统计报告》，截至2013年12月，全国移动互联网网民达到6.52亿人次，远超PC端的网民。“伴随着移动终端价格的下降及WiFi的广泛铺设，移动网民呈现爆发趋势。”

　　移动互联网的蓬勃兴起，不仅改变了消费者的行为习惯，还为服装行业带来了新的挑战。如何适应消费者的这种变化，抓住移动网络时代的新机遇，成为服装企业必须面对的问题，在这方面，位于北京的知名设计师品牌依文借助微信平台进行的精细化服务，或许值得借鉴。

　　据了解，依文采取了用微信服务号去构建客户群的方法，每个服装咨询顾问只负责30位客户的微信服务，这种客户关系显得更为私密。因为对于很多男士而言，让他们开口询问别人这件衣服是否适合自己，并不是一件容易的事。依文这一服务意味着消费者拥有了一位24小时在线的服装顾问，它充分利用消费者碎片化空间和时间的无限“高效率”，兼顾了私密和效率。

　　有人说，依文的颠覆创新就在于将传统店面转化为“定制服务”的竞争优势，同时又将传统高端销售服务与“微信服务”巧妙地对接，形成了销售的闭环，这也是传统零售企业应该努力的方向，让消费者多在店内停留体验，然后通过享受企业提供的各种便捷甚至一体化的服务，鼓励消费者主动分享，并建立起长久的信任关系。

　　流通产业链将为之改变

　　记者发现，服装行业仅仅是一个变革的缩影，更多零售品牌厂商正致力于打造这样的商业模式：让消费者在线上或线下体验到的价格体系、产品服务保持高度的和谐一致，并且通过体验服务—接受文化—购买商品的倒推思维，来拓展自己的商业渠道。

　　近日，茶业连锁机构名茶小镇与厦门同安区林业局相关负责人签订了协议，共同打造茶业与森林公园自然景观的体验园区。“传统思维下，企业一般是先卖产品，然后讲文化，通过文化使消费者产生认同感，最后才是为消费者提供好的体验和服务；我们现在相反，先做体验，让消费者免费来吃喝玩乐，慢慢地，消费者会接受我们的文化。一旦文化认同了，就会认同我们的商品，并最终产生购买行为。”该机构总经理张木林如是说。

　　移动互联网应用所具备的唯一身份、即时在线以及高度互动等特性，使其与零售服务业的关联日益紧密。人们喜欢线上购物的快捷和实惠，但也无法脱离线下实地消费体验。随着4G时代的到来，更高的带宽可以提供更快的网速与更加稳定的网络质量，那些以往看似不可能的事情都将成为可能。对此，业界专家指出，随着今后4G网络的逐渐成熟，在给消费者带来更大消费体验惊喜的同时，也必定给流通产业链带来更大的改变和商机。