随着2011年传统鞋企七匹狼以“联动”为目标，“线上与线下双管齐下”而大获成功的案例开始，传统鞋企开始试水“O2O”电子商务新模式，也因此O2O成为了搜索鞋企关键词“库存”、“奥运营销”之后的又一热词。有关专家推断，线上线下的融合已是大势所趋，O2O模式必将引领鞋服行业发展新趋势。

　　O2O营销模式并非创新性概念，在国外这种模式已经比较成熟，早前沃尔玛便采用了这一模式，让消费者网上支付，沃尔玛便能够从最近的店铺里送货上门，国内的麦考林也是较早实践“O2O”模式的。麦考林虽说“主修”电子商务，但在很多个城市都会设立实体店铺，而实体店铺的作用就是让消费者看款式，并试穿，然后可以根据自己的尺码去网上购买完成支付。据China Venture投中集团数据显示，2010年至2011年年末，电商行业共有64家“O2O”模式的企业获得风险投资的青睐，疯狂吸金高达70亿元人民币。由此可见“O2O”发展趋势可见一斑。

　　鞋服作为日常生活用品，具有消费快、范围广等特点，传统的网购模式难以达到消费者“亲身感受”的体验，O2O的模式在一定程度上解决这些问题，但它同样考验着企业的线下能力，或许这样的模式在今后可能成为鞋服企业角逐电子商务市场的生力军。

　　O2O(Online2Offline)即从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的实体店中去，然后在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，增强线上线下互动。

　　O2O优势所在

　　在大部分传统鞋品牌试水电子商务领域，试以开通官网、官方旗舰店或者其他形式打开新局面，但往往到了线上，不是战绩平平，就是线上线下的销售产生了冲突，达不到预想效果。而O2O模式正是解决线下实体店与线上电子商务渠道冲突的办法之一。利用实体店优势，增强消费者的购物体验，对纯网络品牌来说，传统品牌这样的发展模式无疑不是一个巨大而又直接的打击。另外，线上线下联动之后将产生巨大合力，不仅解决了困扰整个鞋业大库存的难题，而且对于每笔交易都可以做到方便及时地跟踪，进而大大提高产品开发精准度与适销性。

　　与传统电子商务相比，O2O模式最大的优势在于本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。而服务类型行业存在很多不确定因素，因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是影响其快速发展的最致O2O即OnlineToOffline，什么是O2O?Tips金支出。地段旺铺的依赖，大大减少租g、降低线下实体对黄金消费更加快捷;f、对拉动新品、新店的本;方式，合理安排经营，节约成e、通过在线有效预定等释疑，更好地了解用户心理;d、通过与用户的沟通、果;提升对老客户的维护与营销效c、掌握用户数据，大大交易可跟踪;b、推广效果可查，每笔店消费;展示机会，吸引更多新客户到a、能够获得更多的宣传、O2O对鞋企有何作用?再到线下去享受服务。线支付，购买线下的商品、服务，司送到用户手中,而O2O是在商品会塞到箱子里通过物流公B2C、C2C是在线支付，购买的O2O与B2C、C2C的区别在于，务，再到线下去享受服务。线支付购买线下的商品和服的卖场中去——消费者在用户，从而把他们带到现实下卖场的消息推送给互联网供信息、服务等方式，把线命的因素。

　　对于传统鞋服企业来说，利用O2O模式的前提便是充分将线上和线下进行整合，不仅仅要有价格优势，更重要的是要有服务优势。只有拥有一套完整的服务理念，才能让消费者更加大胆的对O2O模式产生兴趣。

　　此外，O2O模式在品牌营销、广告营销和体验营销三个方面，具有满足顾问型销售的优势。首先要实现的就是“品牌的电子商务化”，利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。第二，由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判线上推广的效果好坏。从商家角度来说，加入O2O相当于定向广告推广。尤其对新品的推广效果显著。最后，O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。

　　O2O改变行业规则

　　然而每一种新的业务模式诞生，都意味着行业中的游戏规则有可能将发生变化，O2O亦是如此。

　　对于鞋业市场来说，O2O带来的变化将体现在几个方面：对于部分最终消费者而言，原有对鞋类产品的购买习惯可能被颠覆，它意味着无需再费时费力的实地挑选商品、也不需为此再负担像传统网购一样的购物风险。对于鞋类企业来说，O2O变化可能体现在营销和管理的各个环节，管理流程的规范和管理系统的建立是第一个需要解决的问题。相对于传统渠道，O2O模式更加依赖专业的信息化管理和信息化系统，产品信息展示和在线交易要靠信息系统支撑，但质量、售后、退换货等等以及因此产生的纠纷是个巨大的挑战，需要很严谨的信誉评价体系和规则来约束，且如何匹配各项资源也是一个不容忽视的重点。很多企业在电商领域跌跤的原因就是没能适应这一点。

　　在O2O的运营模式下，企业对仓储、物流配送的要求会大幅提升，势必会加深鞋类行业与专业仓储物流行业的联系。与传统渠道相比，O2O会给企业带来更多有价值的数据以及信息，但与之对立的是，企业也必须建立专门针对O2O的各项管理指标和维度，否则就无法对信息和数据进行有效地组织、利用。

　　短板不可避免

　　当前的电子商务市场，C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，“O2O”模式已然成为一片“蓝海”，特别是对鞋业市场的影响，无论从范围还是深度都有可能是巨大的，但机遇与挑战总是如影随形，在巨大的发展空间下，O2O也有它不可忽视的短板。

　　O2O模式作为传统商务与互联网结合的产物，解决了鞋企“高库存”问题，同时也解决了传统鞋行业的电子商务化问题。但O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功，而七匹狼试水O2O的成功因素中不可不提的是它拥有3000多家线下实体店铺，并且以大众熟知的品牌身份吸引消费者眼球，所以说七匹狼的成功与其自身优势不可拆分。如果传统鞋企想要踏上O2O这条路，势必要斟酌自身所具备的优势，否则将会让企业陷入泥潭。

　　O2O模式更大优势在于发挥数据作用，深入把握顾客消费心理。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对消费者的数据进行采集和分析。

　　O2O模式由于要求消费者在网上支付，支付信息就成为企业对消费者个性化信息可深入挖掘的宝贵资源。掌握消费者数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果。而分析线上数据，还可以发现新客户的线索，预判甚至控制线下的客流量。如果线上没有流量，线下很可能就产生不了生产力。作为一种电子商务模式，O2O首先要面对的就是流量问题。流量与销量在电子商务中是成正比的，而流量是品牌驱动的，让消费者记住品牌这很可能让企业陷入到“烧钱”模式，所以规避电商行业品牌推广成本高的难题，将线上线下资源整合才是关键。如果没有系统化的信息支撑，很可能导致传统鞋企业信息管理成本剧增，因而适得其反。

　　如何吸引消费者去实体店体验消费服务或对产品试穿，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的品牌能否掌控稳定的服务体系又成为了大问题。而多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，O2O模式很容易造成线上定制类实体商品与消费者预定不符，那么消费者会处于被动的境地，那么口碑和信誉也很难得到大规模发展。

　　对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营。虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量仍需验证。

　　所以说，在将来一段时间内O2O或许不仅是推动鞋业市场电商化发展的一大动力，还有可能影响到相关的IT信息化、生产制造、物流配送甚至广告媒体等其他行业，引起一连串的变革，带来更多的机遇，但总而言之，品质与价格发挥极致并保持一致，以此作为消费者的利益点与支撑点，进一步将消费者份额平衡、贯穿全线。在管理上，采用数据化的管理，一切以数据为依据，改变传统的“守株待兔”的营销方式，服务至上，做好地面战、情感战、价值战、品牌战，最大程度加速发展体验店，才能真正获取O2O的商业价值。